Carrefour Hediye Kartı Süresi Dolduğunda Bakiye Geri Dönmüyor

Geçen sene Ramazan’dan önce Carrefour SA’dan 500 TL tutarında hediye kartı aldım. Bu kartı sevdiklerime Ramazan’da hediye etmek ve ihtiyaç oldukça kullanılabilmesi için tercih etmiştim. Ancak Carrefour SA hediye kartlarının sadece 1 yıllık kullanım süresi olduğunu ve süre dolduğunda içindeki bakiyeye tamamen el koyduklarını yaşayarak öğrendim.

Ramazan ayına yeniden girmek üzereyken kartı kullanmak istediğimde geçersiz olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Carrefour SA çağrı merkezini aradım. Telefonda bana süresi dolan kartlara hiçbir şekilde işlem yapmadıklarını, kartın içindeki bakiyeyi iade etmediklerini ve tekrar kullanıma açmadıklarını, böyle bir uygulamaları olmadığını söylediler. Yani karttaki para tamamen Carrefour SA’ya kalmış oldu.

Diğer marketlerin hediye kartlarını da zaman zaman kullanıyorum ve hiçbirinde bu kadar katı, tüketici aleyhine bir uygulamayla karşılaşmadım; 2 sene sonra bile kullanabildiğim kartlar oldu. Carrefour SA’nın hediye kart politikasını hem adil bulmuyorum hem de tüketiciyi bilgilendirme anlamında yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Ben bu yaşadığım durumdan bir çözüm talep etmiyorum, ancak insanların bunu bilmesini, özellikle Ramazan gibi dönemlerde sevdiklerine hediye kart alırken bu detayı göz önünde bulundurmalarını ve hediye kart alışverişini ona göre başka marketlerden yapmalarını istiyorum.