to read complaints and reviews, or file yours.1 Alana 1 Bedava Kampanyasındaki Ücretsiz Ürünler Gönderilmedi
21 Ağustos tarihinde Bursa Carrefour SA Online Market üzerinden gıda ürünleri içeren bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan iki üründe “1 alana 1 bedava” kampanyası bulunuyordu. Buna güvenerek alışveriş yaptım ancak teslimat sırasında bu ürünlerden her birinden sadece 1 adet gönderildi, kampanyaya dahil olan ücretsiz ürünler teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünleri sepete 1 adet eklediğim için eksik gelmediğini, hatanın bende olduğunu söylediler. Oysa bu ürünler “1 alana 1 bedava” kampanyasındaysa, sistemin otomatik olarak kampanyayı tanımlaması ve ücretsiz ürünleri siparişe eklemesi gerekir. Böyle bir kampanya olmasa zaten bu ürünleri almazdım; çünkü mahalle bakkalında bile daha uyguna bulabiliyorum.
Bu uygulamayla pek çok müşterinin benim gibi mağdur edildiğini düşünüyorum. Eksik gelen kampanya ürünlerimin tarafıma gönderilmesini ya da aynı tutara denk gelecek şekilde emsal bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen, hatasını tüketiciye yüklemeyen bir yaklaşım bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
