Kampanya Şartları Uygulanmadı, Ürün Eksik Ve Teslimat Gecikti

Carrefour SA uygulaması üzerinden bugün 14:00–16:00 teslimat aralığı için market alışverişi yaptım. Uygulamada 2 al 1 öde kampanyası olduğu için, tek fiyatı 300 TL olan bir üründen iki adet aldığımda kampanyadan faydalanacağımı düşündüm. Ancak sepete iki adet eklememe rağmen her biri 300 TL olarak göründü, buna rağmen kampanyadan yararlanırım diye siparişi tamamladım ve en düşük sipariş tutarı olan 500 TL’ye ulaşmak için ek olarak atıştırmalık ürünler de aldım.

Siparişi oluştururken, stok kalmaması durumunda mutlaka müşterinin aranması seçeneğini özellikle işaretledim. Buna rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve kampanya kapsamında almak istediğim ürün siparişimle birlikte gönderilmedi. Sonuç olarak, 2 ürünü 300 TL’ye almak yerine tek ürüne 300 TL ödemiş oldum. Ayrıca siparişim de söz verilen 14:00–16:00 saat aralığının dışında, yaklaşık 18:30 civarında, ciddi bir gecikmeyle teslim edildi.

Hem kampanyanın uygulanmaması hem de stok ve teslimatla ilgili bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Eksik gönderilen ürün için kampanya şartlarına uygun şekilde işlem yapılmasını, ödediğim tutarın bu doğrultuda düzeltilmesini ve geç teslimat nedeniyle de uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Carrefour SA gibi itibarlı bir markete yakıştıramadım