Carplus Rent A Car'dan İzinim Olmadan Yapılan 15.000 TL Çekim Ve Geri İade Talebi!

Carplus Rent A Car’dan Enuygun uygulaması üzerinden ödemesini yaparak, 5.000 TL depozito ile 31 Aralık tarihinde 6 günlük Hyundai i20 marka aracı İstanbul’da kiraladım. Aracı kiralarken özellikle tüm sigortalarının tam olmasını talep ettim ve teslim sırasında da kusurum dışında tüm hasarları kapsadığı belirtilerek araç tarafıma verildi. Buna rağmen aracın bana teslim edildiği gün, kar yağışı beklenmesine rağmen üzerinde kış lastiği dahi yoktu.

Aracı teslimden iki gün önce Beşiktaş İspark’ta park halindeyken, başka bir aracın sürücüsü çıkış yaparken aracıma hafif şekilde sürttü. Kiraladığım araçtaki mevcut çiziklerin yanında neredeyse sıfır denecek kadar küçük bir hasar oluştu. Hatasını kabul ederek İspark görevlisiyle birlikte beni aradılar ve durumu anlattılar. Aracın kiralık olduğunu söyledim, onlar da olayı fotoğrafladıklarını, kimlik, ruhsat ve telefon gibi bilgileri tuttuklarını ve bugün için tutanak düzenlemek üzere bunları ileteceklerini belirttiler.

6 Ocak’ta aracı teslim etmeye geldiğimde, durumu anlatmama ve tüm bilgileri sunmama rağmen, daha olayı izah etmeme bile fırsat verilmeden benden 15.000 TL talep edildi ve bu konuda dakikalarca tartışma yaşandı. Aracın sahibiyle de, İspark görevlisiyle de telefonda görüştürmeme, aracın sahibinin tutanak tutup göndermeyi kabul etmesine ve aracı yetkili serviste kendisinin yaptırabileceğini özellikle belirtmesine rağmen, ayrıca benim de yazılı beyan vermeme karşın araç tesliminden sonra kartımdan iznim olmadan 10.000 TL daha çekim yapılmış. Böylece teslim sırasında iade edilmesi gereken depozito ile birlikte toplamda 15.000 TL kartımdan çekilmiş durumda.

Tarafıma haber verilmeden, onayım olmadan yapılan bu mail order işleminin ve haksız yere alınan bu bedelin ne ticaret anlayışıyla, ne iş etiğiyle bağdaşır bir yanı olduğunu düşünmüyorum. Başkasının kartından bilgisi dışında mail order ile çekim yapılması hukuken de son derece sorunlu bir işlemdir. Carplus Rent A Car’dan, iznim ve onayım olmadan yapılan bu toplam 15.000 TL tutarındaki çekimin derhal iptal edilmesini, tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili yazılı ve açık bir özür talep ediyorum.