Bodrum Carplus Araç Kiralama’da Yetersiz Yakıt Ve 750 TL Yetkisiz Yıkama Kesintisi

2–5 Eylül tarihleri arasında Bodrum Carplus firmasından Hyundai i20 model bir araç kiraladım. Aracı teslim alırken deposunda sadece 3 km’lik yakıt vardı, ilk benzin istasyonuna zorunlu bırakılacak kadar az yakıtla araç teslim etmeleri hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız ediciydi. Diğer araç kiralama firmalarında böyle bir uygulama ile hiçbir zaman karşılaşmadım.

Aracı kullanıp teslim ederken ise yaklaşık 80 km’lik yakıt bırakarak teslim ettim. Buna rağmen teslimden sonra kredi kartıma haberim ve onayım olmadan 750 TL + KDV tutarında “yıkama bedeli” adı altında bir kesinti yapıldığını ve bunun için fatura düzenlendiğini gördüm. Araç kiralanırken ne böyle bir yıkama ücreti bilgisini şeffaf şekilde paylaştılar ne de sözleşme esnasında bu yönde net bir bilgilendirme yapıldı.

Aracı tertemiz aldım ve aynı şekilde tertemiz teslim ettim, ekstra bir kirlenme durumu olmamasına rağmen bu bedelin alınmasını tamamen haksız ve keyfi bir uygulama olarak görüyorum. Yakıt konusunda müşteriyi mağdur eden, sonrasında da bu şekilde sürpriz yıkama kesintisi yapan, küçük hesapların peşinde koşan bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum ve kimseye önermiyorum.

Kartımdan kesilen 750 TL + KDV tutarındaki yıkama ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, yakıt ve yıkama politikalarının da müşteriyi mağdur etmeyecek, açık ve şeffaf bir hâle getirilmesini talep ediyorum.