Depozito İadesinde Bilinmeyen Yıkama Ücreti Kesintisi

2–8 Mayıs tarihleri arasında Carplus Bodrum araç kiralama şirketinden Bodrum Milas Havalimanı lokasyonundan Fiat Egea Cross marka bir araç kiraladım. Kiralama sırasında 7.500 TL depozito ödedim. Araç tesliminden sonra depozitonun iadesinde, bilgim ve onayım olmadan 1.500 TL “yıkama bedeli” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim.

Bu durum üzerine firma ile görüştüğümde, kesintinin yıkama bedeli olduğunu söylediler. Ancak imzaladığım kira sözleşmesinde veya bana verilen herhangi bir belgede yıkama bedeliyle ilgili önceden belirtilmiş, açık ve net bir bilgi bulunmuyor. Kiralama sırasında da bu konuda sözlü bir bilgilendirme yapılmadı.

Bilgim dışında ve sözleşmede açıkça yer almayan bir kalem üzerinden kesinti yapılmasını hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu 1.500 TL’lik yıkama bedeli kesintisinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.