Yüksek Findeks Skorumla Son Dakikada Araç Rezervasyonum Keyfi İptal Edildi

Balıkesir Merkez’de hizmet veren carlove Rent A Car’dan Obilet üzerinden 16 Temmuz sabahı Renault Clio ekonomi segmentinde bir araç için rezervasyon yaptım. Aracı 17 Temmuz saat 19.00’da teslim almak üzere ayarlamıştım. Ancak 17 Temmuz günü saat 17.56’da, yani aracı teslim almama 1 saat 4 dakika kala, rezervasyonum tek taraflı olarak iptal edildi. Gerekçe olarak Findeks notumun gösterildiği söylendi, oysa Findeks notum 1900 üzerinden 1732 ve bu skor da mükemmele oldukça yakın bir seviyededir.

Herhangi bir yazılı iptal bildirimi, e‑posta veya SMS almadan, son dakikada yapılan bu iptal nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve ulaşım planlarım tamamen aksadı. Ücretim Obilet üzerinden iade edildi ancak asıl sorun, yüksek Findeks notuma rağmen bu gerekçeyle rezervasyonumun keyfi biçimde iptal edilmesi ve bunun bana saatler kala bildirilmesidir.

Carlove Rent A Car’ın Findeks notu ile ilgili değerlendirmesini ve rezervasyonumu bu şekilde, bu kadar geç bir saatte neden iptal ettiğini açıklamasını, benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin ciddiye alınıp tarafıma resmi bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.