Findeks Skoru Yüksek Olmasına Rağmen Araç Kiralama Rezervasyonu Son Dakika İptal Edildi

Bayram dönemi için champ Rent A Car firmasından, Obilet platformu üzerinden araç kiralama rezervasyonu oluşturdum. Rezervasyon bilgilerim Obilet Rezervasyon No: 17B18B4792E0, Tedarikçi Rezervasyon No: 25E8DED8F0a, rezervasyon tarihi 13.05.2026, kiralama tarihleri ise 26.05.2026 – 30.05.2026 şeklindedir. Rezervasyonumu günler öncesinden oluşturmama rağmen, 21.05.2026 tarihinde saat 23:11’de tarafıma rezervasyonun iptal edildiğine dair SMS gönderildi.

Firma ile yaptığım görüşmede iptal gerekçesi olarak “Findeks notunuz yetersiz” ifadesi kullanıldı. Ardından benden Findeks raporu oluşturmam ve firmaya iletmem istendi. Bu talep üzerine ücret ödeyerek Findeks raporu oluşturdum ve kendilerine ilettim; ancak buna rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefon görüşmelerinde sürekli “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, ne net bir açıklama yapıldı ne de süreç şeffaf şekilde yürütüldü. Üstelik Findeks notum 1897 olup son derece yüksek seviyededir, dolayısıyla “Findeks yetersiz” gerekçesi gerçeği yansıtmamaktadır.

Asıl mağduriyetim ise bayram yoğunluğu öncesinde, kiralama tarihine yalnızca birkaç gün kala rezervasyonun iptal edilmesiyle oluşmuştur. Şu an yolculuğuma 1 gün kalmış durumda ve hiçbir yerde uygun araç bulamıyorum. Tüm planlamamı bu rezervasyona güvenerek yapmıştım. Eğer rezervasyon en baştan dürüstçe iptal edilseydi farklı alternatifler düşünebilirdim; ancak günlerce oyalandıktan sonra son anda mağdur edildim.

Müşteri mağduriyetini önemsemeyen, şeffaf olmayan ve tutarsız gerekçelerle işlem yapan bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve öncelikle planladığım tarihlerde benzer şartlarda araç temin edilmesini, aksi durumda uğradığım mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum.