Findeks Notu Yanlış Değerlendirilerek Araç Kiralama Rezervasyonum Tek Taraflı İptal Edildi

Carloverent üzerinden yaklaşık 7.000 TL tutarında, 3 günlük araç kiralama rezervasyonu yaptım. Aracı 3 Haziran sabahı Ankara Havalimanı’ndan teslim alacaktım. Ancak 2 Haziran gecesi firma tarafından telefonla aranarak, Findeks sorgulaması yapıldığı ve Findeks notumun riskli olduğu, bu nedenle kiralama işlemimin, aracı almama çok az süre kala tek taraflı olarak iptal edildiği söylendi.

Görüşmenin hemen ardından kendi Findeks notumu sorguladığımda, notumun riskli olmadığını ve araç kiralamak için fazlasıyla yeterli seviyede olduğunu açıkça gördüm. Buna rağmen rezervasyonum iptal edildi ve mağdur edildim. Rezervasyon numaram 17B1C182CD6B’dir.

Müşteri hizmetleriyle tekrar görüşme yapmama rağmen, Findeks notumun aslında yeterli olduğunu belirtsem de herhangi bir çözüm sunulmadı, süreç tamamen benim hatammış gibi geçiştirildi. Ödememin iadesi yapılmış olsa da, seyahat planım son anda bozulduğu için ciddi mağduriyet yaşadım ve alternatif araç bulmakta zorlandım.

Findeks notum yeterliyken, hatalı veya yanlış bir değerlendirme ile rezervasyonumun son anda iptal edilmesinin açıklanmasını, bu konuda yazılı bir geri dönüş yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu keyfi ve yanlış uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.