to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Şubesinden Araç İkamesi İçin Geri Dönüş Olmadan Saatlerce Beklemek
03.07.2026 tarihinde saat 11.00’den itibaren ikame araç sürecimle ilgili Carlove Rent A Car’ın İzmir şubesinin benimle irtibata geçmesini bekledim. Saatler geçti, akşam 20.00 oldu ve hâlâ ne arayan oldu ne soran; İzmir’den Akhisar’a araç alamadan dönmek zorunda kaldım.
Bu süre içinde en az 7–8 defa hem Carlove Rent A Car müşteri hizmetlerini hem de Sompo Türkiye hattını aradım. Her aradığımda “İzmir şubemiz sizi birazdan arayacak” denilmesine rağmen saatlerdir herhangi bir dönüş yapılmadı ve bugün araç verilip verilemeyeceği konusunda en ufak bir bilgi bile alamadım.
Bu süreçte hem zamanım çalındı hem de tamamen belirsizlik içinde bırakıldım. Benim yaşadığım bu olumsuzluğu başkalarının yaşamaması için, Carlove Rent A Car ve Sompo Türkiye’nin müşterileriyle zamanında irtibata geçmesini, süreç hakkında net bilgilendirme yapılmasını ve bu iletişim aksaklığının ciddiyetle ele alınıp düzeltilmesini istiyorum. İnsanların bu yaklaşımı ve yaşananları görmesini talep ediyorum.
