Depozito İadesi Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti

Ankara’daki tüm Carlove Rent A Car şubelerinden 23.05.2026 tarihinde araç kiraladım, 25.05.2026 tarihinde aracı sorunsuz şekilde teslim ettim. Kiralama sırasında kredi kartımdan 5.000 TL depozito çekildi ve en geç 5 iş günü içinde iade edileceği özellikle söylendi.

Aracı teslim etmeme ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen depozitom hâlâ iade edilmedi. Defalarca firmayı aradım, her seferinde “yatacak, işlemde” gibi gerekçelerle oyalandım, ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Sonrasında artık telefonlarımı açmamaya, mesajlarıma da hiç dönüş yapmamaya başladılar. Hem paramı alamıyorum hem de muhatap bulamıyorum.

Hiçbir sorun yaşanmayan bir kiralamanın ardından, taahhüt edilen sürenin çok üzerinde bekletilmem ve iletişime bile geri dönülmemesi nedeniyle mağdur oldum. 5.000 TL depozito tutarımın derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca yaklaşık bir aydır yaşattıkları mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum.