to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Tesliminde 26 Saat Gecikme Ve Söz Bırakma Sorunu
Kocaeli’de hizmet veren Carelove Rent A Car ile Eureko Sigorta üzerinden alınması gereken ikame araç sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Eureko Sigorta’nın internet sitesi üzerinden 122778772 numaralı dosyamla ilgili olarak dün saat 17.30’da tarafıma ikame aracın 24 saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 26 saat geçmiş olmasına rağmen herhangi bir araç teslim edilmedi.
Bu süreçte Carelove Rent A Car’ı defalarca aradığımızda önce aracı almaya birinin gittiği söylendi, ardından bu kişinin değiştiği ifade edildi. Sonrasında akşam saatlerinde tekrar arandık ve aracı 21.00–22.00 sularında teslim etsek olur mu denildi, buna işimizin ve planlarımızın aksaması nedeniyle kesinlikle olmayacağını belirttik. Bu kez de Pendik Kurtköy’den bir arkadaşın gelip bizi alacağı ve araca götüreceği söylendi. Süreç boyunca net bir plan sunulmadı, sözler tutulmadı ve tamamen ciddiyetsiz, oyalayıcı bir yaklaşım sergilendi.
Bu yaşanan gecikme ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Carlove Rent A Car ve sürece aracılık eden Eureko Sigorta’dan, ikame aracın zamanında teslim edilmemesi ve sürekli oyalama nedeniyle maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesi için tazminat talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
