Carlove Rent A Car Kazadan Sonra Yetersiz Destek Ve Ek Masraflar Nedeniyle Mağduriyet

Yalcin

679

30 Kasım 2025 Pazar sabahı Carlove Rent A Car’dan kiraladığım Opel Corsa araçla İzmir ili Buca ilçesi Şahin Tepesi’nden yokuş aşağı inerken, aşırı yağış sebebiyle saat 06:00 civarında tek taraflı bir kaza yaptım ve lastiği kaldırıma vurdum. Kaza sonrası, Antalya merkez dahil olmak üzere firmadan kimseye telefonla ulaşamadım; ancak saat 08:30’da geri dönüş sağlandı. Buna rağmen, saat 13:00’te olay yerine anlaşmalı çekici gönderildi ve yaklaşık 14:30’a kadar bekledim. Aracı çekici ile birlikte Genel Servis isimli tamir firmasına teslim ettim. Yeni araç beklemek ve kazalı aracı teslim etmek toplamda yaklaşık 8,5 saatimi aldı.

Bu süreçte çekici bekleme süresi ücretini kendi cebimden ödedim. Kaza yaptığım araca daha önce ful depo yakıt almıştım; ancak yakıt bedeli tarafıma iade edilmedi. IBAN numaram istenmesine rağmen 4 gündür hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugün firma tarafından arandım ve kaza günü yeni aracı getirip teslim eden görevliyle birlikte ayrı ayrı düzenlediğimiz kaza tutanağı ve kaza beyannamesine ek olarak, bu kez alkol raporu talep edildi. Kaza tutanağı ve kaza beyannamesi talep eden bir firmanın alkol raporu gerekliliğini bilmemesinin mümkün olmadığını, ayrıca isteseler o gün yönlendirme yapabileceklerini düşünüyorum. Herhangi bir hastaneden alkol raporu almak zor bir işlem değilken, bu talebin olaydan günler sonra gelmesi beni rahatsız etti.

Kazanın ertesi günü aracı teslim almak için gittiğimde, Genel Servis isimli tamir firmasında yetkili birinin araca bakıp tamir başlangıcı için onay vermediği söylendi. 04.12.2025 tarihinde, kasko sahibi olduğum Doğa Sigorta firması aracılığıyla Carlove firmasına mail atılmasına rağmen, akşam olmasına karşın hâlâ geri dönüş yapılmadı. Hem çekici bekleme süresi ücretini cebimden ödemiş olmam hem de bir depo akaryakıtın tarafıma iade edilmemesi mağduriyetimi artırmıştır. Ayrıca, alkol raporu konusunun öne sürülerek kazalı aracı kendi cebimden yaptırmamın istenildiği izlenimini ediniyorum.

Carlove Rent A Car’dan, kazalı aracın kasko kapsamında eksiksiz şekilde onarılmasını, benden ek bir hasar veya onarım ücreti talep edilmemesini ve kazadan önce araca aldığım ful depo yakıt bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

04 Aralık 2025 17:11

30 Kasım 2025 Pazar sabahı Carlove Rent A Car’dan kiraladığım Opel Corsa araçla İzmir ili Buca ilçesi Şahin Tepesi’nden yokuş aşağı inerken aşırı yağış sebebiyle saat 06:00 civarında tek taraflı bir kaza yaptım ve lastiği kaldırıma vurdum. Kaza sonrası Antalya merkez dahil olmak üzere firmadan kimseye telefonla ulaşamadım, ancak saat 08:30’da geri dönüş sağlandı. Buna rağmen saat 13:00’te olay yerine anlaşmalı çekici gönderildi ve yaklaşık 14:30’a kadar bekledim. Aracı çekici ile birlikte Genel Servis isimli tamir firmasına teslim ettim. Yeni araç beklemek ve kazalı aracı teslim etmek toplamda yaklaşık 8,5 saatimi aldı.

Bu süreçte çekici bekleme süresi ücretini kendi cebimden ödedim. Kaza yaptığım araca daha önce ful depo yakıt almıştım, ancak yakıt bedeli tarafıma iade edilmedi. IBAN numaram istenmesine rağmen 4 gündür hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugün firma tarafından arandım ve kaza günü yeni aracı getirip teslim eden görevliyle birlikte ayrı ayrı düzenlediğimiz kaza tutanağı ve kaza beyannamesine ek olarak bu kez alkol raporu talep edildi. Kaza tutanağı ve kaza beyannamesi talep eden bir firmanın alkol raporu gerekliliğini bilmemesinin mümkün olmadığını, ayrıca isteseler o gün yönlendirme yapabileceklerini düşünüyorum. Herhangi bir hastaneden alkol raporu almak zor bir işlem değilken bu talebin olaydan günler sonra gelmesi beni rahatsız etti.

Kazanın ertesi günü aracı teslim almak için gittiğimde Genel Servis isimli tamir firmasında yetkili birinin araca bakıp tamir başlangıcı için onay vermediği söylendi. 04.12.2025 tarihinde kasko sahibi olduğum Doğa Sigorta firması aracılığıyla Carlove firmasına mail atılmasına rağmen akşam olmasına karşın hala geri dönüş yapılmadı. Hem çekici bekleme süresi ücretini cebimden ödemiş olmam, hem de bir depo akaryakıtın tarafıma iade edilmemesi mağduriyetimi artırmıştır. Ayrıca alkol raporu konusunun öne sürülerek kazalı aracı kendi cebimden yaptırmamın istenildiği izlenimini ediniyorum.

Yalcin

Arabayı kendi imkanlarımla cebimden ödeyerek tamir ettirdim kendilerine teslim ettim. Yaklaşık 1.5 - 2 ay sonra bana mahkemeden icra dosyası açmışlar. Hasarlı araç için fatura kesip göndermişler. Bundan sonra Rent A Car denince 2 defa düşünün derim!