Bilgi Verilmeden Araç Değişikliği Ve Açıklamasız Depozito Kesintisi

24 Temmuz 2025 tarihinde Carlove Rent A Car firmasından İzmir Adnan Menderes Havalimanı şubesinden 2 günlük Renault Clio kiralaması için işlem yaptım. Ancak Clio yerine bana bilgi verilmeden Opel Astra teslim edildi. Kiralama için kredi kartımdan 48.638 TL depozito çekildi. 8 Eylül 2025 tarihinde ise 44.286 TL iade edildi ve hiçbir açıklama yapılmadan 4.352 TL kesinti yapıldı.

Bu süreçte defalarca firmayı arayarak neden kesinti yapıldığını sordum, ancak haftalarca herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonrasında da telefonlarıma cevap verilmemeye başlandı. Sözleşme ve ilgili belgelerim elimde mevcut.

Hiçbir açıklama yapılmadan yapılan bu kesintinin, tarafıma faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum.