to read complaints and reviews, or file yours.10 Bin TL Depozito İadesi İçin Acil Talep Ve Şikayet
Türkiye Sigorta aracılığıyla tarafımıza tahsis edilen ikame aracı Ankara’daki Carlove Rent A Car ofisinden teslim alırken, HGS geçişleri, trafik cezaları ve benzeri masraflar gerekçe gösterilerek bizden 10.000 TL depozito alındı. Bu tutarın araç tesliminden sonra en geç iki hafta içinde tarafımıza iade edileceği açıkça söylendi.
Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen paramız iade edilmedi. Defalarca aramamıza rağmen sürekli oyalanıyor, her seferinde iadenin yapılacağı söylenmesine karşın herhangi bir sonuç alamıyoruz. Üstelik para iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen bizden IBAN bilgisi dahi alınmadı; bu da sürecin ne kadar ciddiyetsiz yürütüldüğünü gösteriyor.
Daha önce de ikame araç kullandığımızı ve böyle bir ödeme uygulamasıyla karşılaşmadığımızı belirttiğimizde, sistemin değiştiği ve artık bu şekilde işlem yapıldığı ifade edildi. Madem bu para geri ödenecek denildi, o hâlâ neden iade edilmiyor, neden iade için gerekli bilgiler bile alınmıyor ve verilen sözler tutulmuyor, bunu kabul edemiyoruz.
Bizim talebimiz çok net: 10.000 TL depozito bedelimizin derhal ve eksiksiz şekilde hesabımıza iade edilmesini istiyoruz. Ayrıca Türkiye Sigorta’nın ikame araç hizmeti kapsamında çalıştığı bu firma nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin acilen incelenmesini ve sürecin tarafımıza yazılı ve somut bir şekilde açıklanmasını talep ediyoruz. Artık söz değil, paramızın hesabımıza geçtiğini gösteren somut bir işlem bekliyoruz.
Bu şikayetin ardından da herhangi bir çözüm sunulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili merciler nezdinde yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiriyor, Carlove Rent A Car ve Türkiye Sigorta’dan acil çözüm ve 10.000 TL’nin iadesini talep ediyoruz.
Konu ile ilgili olarak muhatap E*** C** K***’dur.
