Carlove Firmasından Depozito İadesi Sorunu Ve Açıklama Talebi

2 Mayıs 2026 tarihinde Ankara havalimanından carlove firmasından Hyundai i20 marka aracı kiraladım, 4 Mayıs 2026 tarihinde de aracı sorunsuz şekilde teslim ettim. Kiralama sırasında kredi kartımdan 10.000 TL depozito ücreti çekildi ve bu tutarın sözlü olarak en geç 8–10 gün içinde iade edileceği söylendi.

Ancak aracı teslim etmeme ve herhangi bir sorun yaşanmamasına rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın depozitom hiçbir gerekçe belirtilmeden tarafıma iade edilmedi. 18 Mayıs tarihinde WhatsApp üzerinden firmaya yazıp durum hakkında bilgi istediğimde sadece “kontrol ediliyor” şeklinde bir dönüş yapıldı, bunun dışında ne somut bir açıklama ne de bir çözüm sunuldu.

Tüketici olarak bu durumdan son derece rahatsızım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Carlove firmasının hiçbir gerekçe göstermeden alıkoyduğu 10.000 TL depozito bedelimin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve depozito süreciyle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tüketiciyi bu şekilde mağdur eden uygulamalar varsa, ilgili merciler tarafından gerekli incelemenin yapılarak gerekirse firma hakkında yaptırım uygulanmasını istiyorum.