Teslim Edilen Araç Sonrası 10 Bin TL İadesinin Gecikmesi

Carlove firmasından aldığım ikame aracı Ankara’da sorunsuz bir şekilde teslim etmeme rağmen, aracı teslim almadan önce kredi kartımdan 10 bin lira tahsil edildi ve bu tutarın aracı teslim ettiğimde hemen geri yatırılacağı söylendi. Aracı 31’inde teslim etmeme rağmen para hesabıma geçmedi.

Durumu sormak için aradığımda bu kez de 15 iş günü içinde yatacağı söylenerek oyalandım. Başta “aracı teslim edince yatar” denip, sonrasında “15 iş günü” denilmesi hem güvenimi sarstı hem de mağdur olmama neden oldu. Net bir tarih verilmemesi ve sürecin bu şekilde uzatılması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Aracı sorunsuz teslim etmeme rağmen alınan 10 bin liranın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.