to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimin Kayıp Kargosuna İlişkin Acil Tazmin Ve İade Talebi
Kargo X Kağıthane şubesi aracılığıyla Zara’dan verdiğim siparişimin kargosu 5 Ocak 2026 tarihinde sistemde Kağıthane şubeye ulaşmış görünüyor. Tahmini teslim tarihi 7–8 Ocak olarak belirtilmesine rağmen kargom hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Bugün kargoyu kendim teslim almak için şubeye gittiğimde bana kargonun kayıp olduğu söylendi. Madem kayıp, neden daha önce herhangi bir süreç başlatılmadı, neden benim şubeye gitmem beklendi, bunu anlamıyorum. Üstelik Zara’dan yaptığım yaklaşık 9.000 TL tutarındaki alışverişe ait kargonun kayıp edildiği söylendi ve şubedeki görevli tazmin dosyası oluşturduklarını ifade etti.
Ancak Zara ile görüştüğümde kendilerine bu konuda herhangi bir bilgi veya dosya iletilmediğini öğrendim. Kargo gerçekten mi kayıp, çalındı mı, hiçbir açıklama yapılmıyor ve süreç tamamen belirsiz durumda bırakılıyorum.
Kayıp edilen kargomla ilgili tazmin sürecinin derhal başlatılmasını, gerekli tüm bilgilendirmenin hem bana hem de Zara’ya yapılmasını ve yaklaşık 9.000 TL tutarındaki ücretimin iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
