Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Cargo X Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

Zara’dan vermiş olduğum siparişin Cargo X firması tarafından bir türlü teslim edilmemesinden şikayetçiyim. 23513103566500100036 takip numaralı kargomun tahmini teslim tarihi 5 Ocak olarak görünürken, hiçbir gerekçe sunulmadan sistemde 10.01.2026 tarihine ertelendi. Buna rağmen kargom hala tarafıma ulaştırılmadı.

Kağıthane Cargo X şubesi kargomu 5 gündür elinde tutuyor, teslimat yapılmıyor. Şubeyi ve telefonu defalarca aradığımda sürekli yoğunluk bahanesi öne sürülüyor, randevulu teslimat oluşturulduğu söyleniyor ancak benim böyle bir talebim hiç olmadı. Telefona çoğu zaman bakmıyorlar, ulaştığımda ise sadece “yoğunuz, acil olduğunu iletiyoruz” denilmekle yetiniliyor ve hiçbir somut adım atılmıyor.

Yaşadığım bu süreçte her aşamayı kayıt altına aldım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle hem Kağıthane Cargo X şubesinden hem de sürece müdahale etmeyen ilgili taraflardan şikayetçiyim, Zara’ya ve Inditex firmasına da durumu e-posta ile ilettim.

Kargomun daha fazla gecikmeden derhal teslim edilmesini ve bu yaşanan teslimat gecikmesiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.