54235769011 Numaralı Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Cargox Bilgilendirme Eksikliği

Zara’dan vermiş olduğum 5423*****11 numaralı siparişime ait, Cargox firması tarafından taşınan 47122159052200100030 takip numaralı kargom günlerdir teslim edilmiyor. 10 Nisan 2026 tarihinde kargom “yolda” olarak görünmesine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ne arama yapılıyor ne de SMS geliyor, kargomun nerede olduğu belli değil.

Teslimat adresim İstanbul Kağıthane Gürsel Mahallesi olarak kayıtlı olmasına rağmen bölgede muhatap olabileceğim bir şube bile yok, kargoyu nereden nasıl alacağımı bilmiyorum. Cargox müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap veren olmadı. Zara ile iletişime geçtiğimde ise sadece sürecin devam ettiği söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Kargom hâlâ elime geçmediği için Zara sisteminde ürünler sanki teslim edilmiş gibi görünüyor ve bu nedenle iade işlemi de yapamıyorum. Cargox gibi ulaşamadığımız, bilgi alamadığımız bir firma ile çalışılmasına gerçekten anlam veremiyorum. 5423*****11 numaralı siparişime ait ürünlerin bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.