to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan Cuma günü verdiğim ve Cumartesi “yarın teslim / hızlı teslimat” şeklinde ücretini ödeyerek seçtiğim kargonun teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Cumartesi için en geç 15.00’a kadar teslim yazmasına rağmen kargom saatlerce gelmedi, geceye kadar da teslim edilmedi.
Daha sonra Cargo X görevlisi beni arayarak, kargoyu geç getirdiklerini, buna rağmen benim teslimat kodunu söylememi, böylece sistemi “teslim edildi” olarak işaretleyebileceğini söyledi. Ben ürünü teslim almadan kodu vermek istemediğimi belirttiğimde, “o zaman pazartesi dağıtılsın, iptal edin, şikayet edin” gibi son derece umursamaz bir üslup kullandı.
Ürünü fiilen teslim almadan sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmek istenmesi hem güvenilmez hem de kabul edilemez bir uygulamadır. Zara gibi büyük bir markanın çalıştığı kargo firmasının bu tavrını şaşkınlık ve hayal kırıklığı ile karşılıyorum. Hızlı teslimat ücreti ödeyip hem geç teslimatla hem de bu tarz bir konuşmayla karşılaşmak istemiyorum.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, teslimat süreçlerinin ve müşteri ile iletişim dilinin düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Zara’dan verdiğim sipariş için Cargox Kargo aracılığıyla “Zara’dan hızlı teslimat” seçeneğini özellikle tercih ederek, normal kargo ücretine ek olarak 50 TL daha ödedim. Ürünümün Çarşamba günü teslim edileceği belirtilmesine rağmen, kargo dünden beri sistemde “dağıtımda” görünmesine karşın, bugün Pe...
Zara’dan verdiğim iki ayrı siparişim, Cargo X firması tarafından teslim edilmesi gerekirken ciddi şekilde gecikmiştir. Bu süreçte hem Zara hem de Cargo X tarafında şeffaf ve güvenilir bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 47114426821400100034 numaralı kargom sistemde 14 O...
17 Kasım’da Zara’dan online olarak, “aynı gün teslimat” seçeneğiyle ve ekstra 150 TL kargo ücreti ödeyerek bir alışveriş yaptım. Siparişim acil olduğu için bu hizmeti tercih ettim. Zara’dan sabah saatlerinde kargonun dağıtıma çıktığına dair bilgilendirme maili de aldım. Ancak ürünüm o gün teslim edi...
Zara uygulaması üzerinden 8 Ocak tarihinde ekstra kargo ücreti ödeyerek ertesi gün teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişimin 10 Ocak’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak bu tarihte kargom teslim edilmedi, tahmini teslimat tarihini uzattılar ve yine teslim yapılmadı. Zara’nın çalıştığı Cargo ...
Zara’dan yaptığım alışverişte Cargo X üzerinden ekspres kargo hizmetini seçip 100 TL ekstra ücret ödememe rağmen, 03 Ocak’tan bu yana kargom tarafıma teslim edilmedi. 23514320912400100010 takip numaralı kargom için iki gün üst üste “dağıtıma çıktı” mesajı aldım, hatta “alıcıya ulaşılamadı” şeklinde ...
Yorumlar