to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bilgisi Hatalı, Ürünüm Elime Ulaşmadı
Cargo X aracılığıyla Zara’dan verdiğim sipariş için dün tarafıma saat 12.59’da “dağıtıma çıktı” mesajı geldi. Aynı gün saat 15.40’ta bu kez de ürünümün teslim edildiğine dair bir mesaj aldım ancak kargo kesinlikle bana teslim edilmedi. Evde olmama rağmen herhangi bir zil çalma, arama ya da kapıya bırakma gibi bir durum da yaşanmadı. Üstelik teslimat sırasında gönderilen onay kodunu kimse benden talep etmediği halde, sistemde nasıl “teslim edildi” görünüyor anlamakta zorlanıyorum.
Gönderime ait 47116845873400100038 numaralı kargo, sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ürün şu anda fiilen elimde değil. Bugün hem müşteri hizmetlerini aramayı denedim hem de ilgili şubeye ulaşmaya çalıştım; müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, şubeyi aradığımda ise telefonun kapalı olduğunu görüyorum ve kimseye ulaşamıyorum.
Teslim edildi olarak işlenen bu gönderimin acilen araştırılarak nerede olduğunun tespit edilmesini ve ürünümün en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat bilgisinin hatalı işlendiği sistem kayıtlarının da düzeltilmesini istiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüşebildim. Yanlışlıkla teslim edildi şeklinde girildiğini söylüyor. Ben kesinlikle yanlışlıkla yapıldığını düşünmüyorum. Kargo şubesinden tarafınıza gün içerisinde dönüş yapılacaktır dedi bekliyorum umarım yapılır
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Güncelleme: ürünüm bir sonraki gün öğlen saatlerinde cargo X çalışanı tarafından getirildi fakat ürünüm açılmış ve bantlanmıştı. Ürünüm farklı eve teslim edilmiş ve teslim alan kişi ürünümü açmış size ait olmayan bir ürünü neden açarsınız? Kurye özürdiledi ve ürünümü iade için geri götürebileceğini söyledi fakat bu firmanın çalışma şekline güvenmediğim için iademin Zara mağazasına ulaşmayacağını düşünerek ürünü kontrol edeceğimi ve eğer etiketi yoksa geri göndereceğimi söyledim etiketi mevcuttu. Bu yüzden gidip bugün AVM den iade ettim
