to read complaints and reviews, or file yours.Zara Hızlı Teslimat Ücretine Rağmen Ürün Gecikti Ve İletişim Kurulamıyor
Zara’dan verdiğim sipariş için Cargox Kargo aracılığıyla “Zara’dan hızlı teslimat” seçeneğini özellikle tercih ederek, normal kargo ücretine ek olarak 50 TL daha ödedim. Ürünümün Çarşamba günü teslim edileceği belirtilmesine rağmen, kargo dünden beri sistemde “dağıtımda” görünmesine karşın, bugün Perşembe akşamı olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Teslimatın hızlı olması benim için önemliydi çünkü ürüne acil ihtiyacım vardı; ancak bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ayrıca Cargox Kargo’nun ne telefonlarına ne de WhatsApp hatlarına hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Müşteriyle iletişim kurulamayan, söz verilen tarihte teslimat yapamayan bir kargo firmasıyla Zara gibi bir markanın çalışıyor olması ayrıca hayal kırıklığı yaratıyor.
Hızlı teslimat ücreti ödediğim halde ürünün belirtilen günde teslim edilmemesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ekstra hızlı teslimat ücretinin iadesini ve kargomun bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
