to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan verdiğim iki ayrı siparişim, Cargo X firması tarafından teslim edilmesi gerekirken ciddi şekilde gecikmiştir. Bu süreçte hem Zara hem de Cargo X tarafında şeffaf ve güvenilir bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
47114426821400100034 numaralı kargom sistemde 14 Ocak’ta teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, bugün 18 Ocak olmasına karşın tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Kargo durumu “haber formu bırakıldı” şeklinde görünmesine rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, ne form bırakılmış ne de arama veya mesaj gönderilmiştir. Ayrıca teslim tarihi hâlâ 14 Ocak olarak görünmekte ve güncellenmemektedir. Cargo X ile yaptığım görüşmede, kargonun henüz dağıtıma bile çıkmadığını, buna rağmen sistemde “haber formu bırakıldı” ve “teslim edildi” benzeri şekilde yansıdığını ifade ettiler. Yani sistem üzerinde görünen teslim ve bildirim bilgileri gerçeği yansıtmamaktadır.
Bu durum üzerine Zara müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca kargo firmasıyla iletişime geçebildiklerini, ancak kargo firmasıyla görüşüp bana geri dönüş yapamayacaklarını, sadece kargo firmasını arayıp hatırlatma yapabileceklerini ilettiler. Siparişin Zara üzerinden verilmiş olmasına rağmen, teslimat sürecinin takibi ve çözüm üretme sorumluluğunun tamamen kargo firmasına yönlendirilmesini doğru ve kabul edilebilir bulmuyorum.
47114604056300100037 numaralı ikinci kargomun normal teslim tarihi 16 Ocak olmasına rağmen bu kargo da hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Bu sipariş için sistemde teslim tarihi güncellenmişken, daha eski tarihli olan ilk kargomla ilgili hiçbir güncelleme yapılmaması da ayrıca endişe vericidir.
Zara gibi global bir markanın teslimat sürecinde sorumluluğu kargo firmasına yönlendirmesini, sistemde gerçeği yansıtmayan teslimat bilgileri bulunmasını ve müşteri hizmetlerinin süreci aktif şekilde takip etmemesini kabul etmiyorum. Her iki kargom için de net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, kargolarımın ivedilikle ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi durumda ise siparişlerimin iptali ve bedel iadesi dahil gerekli tüm işlemlerin derhal başlatılmasını talep ediyorum.
Cargo X firması ile büyük bir teslimat sorunu yaşıyorum. 18 Aralık 2025 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden verdiğim 5447*****42 numaralı siparişime ait, 3.350 TL tutarındaki gönderim, 47112848180800100032 takip numarası ile ilk günden bu yana Cargo X tarafından taşınıyor. Ancak teslimat tari...
5410*****73 numaralı Zara siparişim, 21214271788400100031 takip numarasıyla 4 Ocak tarihinde Cargox firmasına teslim edildi. 6 Ocak’ta dağıtıma çıktığı gün yalnızca bir kez arandım; o günden sonra ne tekrar arandım ne de kargomla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Kargo sistemde 12 gündür “yol...
Zara üzerinden verdiğim ve Cargo X firmasıyla gönderilen, 23510361613500100038 takip numaralı siparişim için teslimat tarihi 11–12 Aralık olarak görünmesine rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi. 12 Aralık tarihinde sistemde “teslimat denendi, gerçekleştirilemedi” şeklinde bir bildirim oluştu ancak...
11 Aralık’tan beri Cargox Kargo üzerinden Zara’dan almış olduğum 47112129553200100032 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom bana hiç teslim edilmediği halde günlerce oyalandıktan sonra sisteme “teslim edildi” notu düşüldü. Defalarca aramama rağmen dakikalarca hatta ...
Cargo X aracılığıyla tarafıma gönderilen 47110921602700100038 numaralı Zara siparişim için, özellikle 12 Aralık tarihinde teslim edilmesi şartıyla ekstra ücret ödedim. Buna rağmen kargom söz verilen tarihte teslim edilmedi ve bugün hâlâ elime ulaşmış değil. 12 Aralık’tan bu yana kargomun nerede old...
Yorumlar