to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Hızlı Kargo Ücreti İadesi Ve Teslim Edilmemiş Siparişim İçin Zara'ya Şikayet
Zara uygulaması üzerinden 8 Ocak tarihinde ekstra kargo ücreti ödeyerek ertesi gün teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişimin 10 Ocak’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak bu tarihte kargom teslim edilmedi, tahmini teslimat tarihini uzattılar ve yine teslim yapılmadı.
Zara’nın çalıştığı Cargo X firması tarafından önce “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” şeklinde mesaj aldım, yaklaşık iki dakika sonra ise “teslim edildi” mesajı geldi. Ancak kargo bana kesinlikle teslim edilmedi. Kurye, sadece kendi sistemine girebilmek için kargoyu teslim edilmiş gibi göstermiş durumda ve ben bu nedenle mağdur oldum. Hızlı teslimat için özellikle kargo ücreti ödememe rağmen ürünüm bir haftadır elime ulaşmadı.
Cargo X müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli aynı cümlelerle, gün içinde dağıtıma çıkacağı, sistemde böyle görünebildiği gibi oyalayıcı ve açıklayıcı olmayan cevaplar alıyorum. Ne kargom teslim ediliyor ne de net bir bilgi veriliyor. Zara’nın bu kadar basit ve sorumsuz davranan bir kargo firmasıyla çalışmamasını, siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve ödediğim hızlı kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
