to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara uygulaması üzerinden 8 Ocak tarihinde ekstra kargo ücreti ödeyerek ertesi gün teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişimin 10 Ocak’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak bu tarihte kargom teslim edilmedi, tahmini teslimat tarihini uzattılar ve yine teslim yapılmadı.
Zara’nın çalıştığı Cargo X firması tarafından önce “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” şeklinde mesaj aldım, yaklaşık iki dakika sonra ise “teslim edildi” mesajı geldi. Ancak kargo bana kesinlikle teslim edilmedi. Kurye, sadece kendi sistemine girebilmek için kargoyu teslim edilmiş gibi göstermiş durumda ve ben bu nedenle mağdur oldum. Hızlı teslimat için özellikle kargo ücreti ödememe rağmen ürünüm bir haftadır elime ulaşmadı.
Cargo X müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli aynı cümlelerle, gün içinde dağıtıma çıkacağı, sistemde böyle görünebildiği gibi oyalayıcı ve açıklayıcı olmayan cevaplar alıyorum. Ne kargom teslim ediliyor ne de net bir bilgi veriliyor. Zara’nın bu kadar basit ve sorumsuz davranan bir kargo firmasıyla çalışmamasını, siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve ödediğim hızlı kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.
Cargo X firması üzerinden Zara’dan verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 7 Ocak’ta kargo teslimata gelmiş, o sırada evde olmadığım için kurye beni aradı. Kapıya bırakmayı teklif etti, güvenli bulmadığım için bunu açıkça reddettim ve ertesi gün tekrar getirmelerini istedim. Buna...
Cargo X aracılığıyla Zara’dan 21 Kasım saat 10.30’da, aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek erken teslimatlı bir sipariş verdim. Ürünün fiyatı 2.790 TL idi, kargo ücretiyle birlikte toplam 2.940 TL ödedim. Buna rağmen o gün kargom elime ulaşmadı. 22 Kasım’da Cargo X’i arayarak iade talebinde b...
Zara’dan verdiğim ve Cargox kargo firmasıyla gönderilen siparişim iki gün boyunca kargoda bekletildi ve dağıtıma çıkarılmadı. Şehir dışına çıkacağımı ve uzun süre evde olamayacağımı bildiğim için, bu kargonun benim için önemli olduğunu düşünerek müşteri hizmetlerini aradım ve durumu özellikle belirt...
Zara’dan verdiğim sipariş Cargox ile gönderildi ve 5 Ocak’ta siparişini oluşturduğum ürünün 6 Ocak’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 8 Ocak olmasına rağmen kargo hâlâ dağıtıma çıkmamış görünüyor ve takip ekranında hiçbir şekilde “dağıtımda” ya da benzeri bir durum bilgisi yer almıyor. Bug...
Zara’nın online mağazasından 26 Aralık tarihinde verdiğim siparişim 2 Ocak’ta teslim edildi. Asıl sorunum gecikmeden çok, Zara’nın çalıştığı cargox firmasının tutumu oldu. Bu süre boyunca kargo firması tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Cargox firmasını mesai saatleri içinde 10 def...
Yorumlar