Yanlış 'Evde Yok' Bilgisi Nedeniyle Kargonun Teslim Edilmemesi

12 Ocak tarihinde Zara üzerinden verdiğim siparişimin teslimatı Cargo X firmasının Kağıthane şubesine emanet edildi. Ancak bugün 20 Ocak olmasına rağmen kargom hala tarafıma teslim edilmedi ve sistemde “evde yok” şeklinde yanlış bir bilgi girildi. Oysa belirtilen tarihlerde adreste olmama rağmen herhangi bir zil çalma, telefonla arama ya da not bırakma bile yapılmadı.

Kargo takip numaram 5454*****18’dir. Cargo X firmasına telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, çağrı merkezine ya da şubeye ulaşamıyorum. Ne kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de yeniden dağıtıma çıkarıldığına dair bir dönüş yapılıyor.

Ürünümün en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden ve yanlış beyan olmadan adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili de tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.