to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Üst Üste Dağıtıma Çıktı Deyip Teslim Edilmeyen Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Cargo X adlı kargo firması üzerinden internetten aldığım kitaplarımın teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. 7 Nisan’da sipariş oluşturdum, kargom sistemde 8, 9 ve 10 Nisan tarihlerinde üst üste üç kez “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen hiçbirinde adresime teslim edilmedi.
Firma ile iletişim kurmaya çalıştığımda da yeterli bir dönüş alamadım. WhatsApp hattı son derece yetersiz kaldı, müşteri hizmetlerini aradığımda her defasında “mesai dışı” uyarısıyla karşılaştım. Instagram üzerinden yazdığımda ise özür dileyip gün içinde teslim edileceğini söylediler fakat yine kargom gelmedi.
Hem teslimattaki bu gecikmeden hem de iletişim konusundaki ilgisizlikten dolayı mağdur oldum. Kitaplarımın en kısa sürede, acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle firmadan resmi bir özür bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
İnfo mailede mesaj attım zaten. Ama dönüş yapmadınız!
4. Kez dağıtıma çıktı ama yine gelmedi!
Kitaplarımın teslimatı 7 Nisan’da başladı, ancak 8, 9 ve 10 Nisan’da ‘dağıtıma çıktı’ olarak gösterildiği halde hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda WhatsApp, telefon ve Instagram üzerinden yanıt alamadım. Sonuç olarak, 10 günden fazla bir gecikme yaşadım, resmi bir özür almadım ve hiçbir açıklama yapılmadı. Bu durum beni çok kötü hissettirdi.
