to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşımı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
12.06.2026 tarihinde İstanbul’da cargox firması ile tarafıma gönderilen kablo için kar960687 takip numaralı kargom sabah 11.00’de “dağıtıma çıktı” olarak göründü, ancak saat 20.55 olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Sistemde en geç 18.30’a kadar teslim yazmasına ve gecikme durumunda 20.30’a kadar sarkabileceği belirtilmesine rağmen, bu saatler geçmesine rağmen ne kargo geldi ne de bilgilendirme yapıldı.
Gün boyu firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise karşıma sadece şıklı, otomatik menüler çıktı ve hiçbir şekilde canlı destek alabileceğim birine bağlanamadım. Akşam saatlerinde aradığımda da “mesai saatleri dışındayız” şeklinde otomatik yanıt verildi. Hem teslimat süresiyle ilgili yanlış/eksik bilgilendirme yapılması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Kargomun acilen teslim edilmesini, bu gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve özellikle canlı destek/telefon hattı üzerinden gerçek bir muhataba ulaşabileceğim bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
