Teslimat Denemesi Yapılmadan Kargo Alıcı Reddetti Olarak İşaretlendi

Arkadaşımın çocuğuma hediye olarak aldığı ayakkabı, FLO üzerinden sipariş edilerek Cargo X firmasıyla tarafıma gönderildi. Ancak Cargo X, Malatya Yeşilyurt’taki adrese hiç gelmeden sistemde “alıcı kargoyu kabul etmedi” şeklinde not düşerek iade süreci başlatmış. Adrese herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı ve kapı hiç çalınmadı.

Bu durum üzerine öncelikle Cargo X firmasına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, çağrı merkezine ya da ilgili birime bağlanamadım. Sonrasında siparişin verildiği FLO mağazasını telefonla aradım, ancak oradan da sorunu çözecek bir adım atılmadı ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Adrese gelinmeden sanki ben teslim almayı reddetmişim gibi kayıt açılması yanıltıcı bir durum oluşturuyor ve beni mağdur ediyor. Ürün bir hediye olduğu için ayrıca mahcup duruma düştüm.

Cargo X ve FLO’dan, gönderimin yeniden ve hızlı bir şekilde adresime getirilmesini, bu süreçte yaşanan iletişim ve kayıt hatalarının incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.