Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Cargox firması üzerinden 23507795955400100033 takip numaralı kargo gönderimimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargom dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmedi, ayrıca herhangi bir harita takibi de sunulmadı. Dağıtım günü saat 23:20’de teslim edildiğine dair SMS gönderildi fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ilk gün akşam 8’e kadar teslim edileceği söylendi, ikinci gün ise yanlış işlem yapıldığı belirtilip destek kaydı açıldığı ifade edildi. Ancak iki gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve şube telefonu da bulunmuyor. Son olarak, müşteri hizmetleri çağrıyı başka müşterilere yanıt vermek için sonlandıracağını belirterek görüşmeyi kapattı.

Kargomun İstanbul Bakırköy adresine bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.