to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Şubeye Gitmek Zorunda Bırakıldım
Amazon üzerinden satın aldığım Philips 5500 lattego adlı ürünüm 08.09.2026 tarihinde cargox ile tarafıma gönderildi. Ancak kargo firması ürünü adresime getirmedi, ben şubeye gitmek zorunda bırakıldım.
İzmit cargox şubesini aradığımda, dağıtım için ellerinde sadece motorlu kurye olduğunu, benim kargomu getirebilecek araçlarının şu an olmadığını söylediler. Adrese teslim edilmesi gereken bir gönderi için böyle bir gerekçeyle teslimat yapılmaması ve benim şubeye giderek kargoyu almaya mecbur kalmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Önce Amazon ile, ardından cargox ile mobil telefon üzerinden görüşmeler yaptım. Buna rağmen kargonun adrese teslim edilmesi sağlanmadı ve sorun çözülmedi. Adrese teslim olarak ücretini ödediğim gönderimin, gelecekte benzer durumların yaşanmaması için, sistemde yanlışsız bir şekilde “adrese teslim” olarak işlenmesini ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iç denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
