Teslim Edilmemiş Kargo Yanlışlıkla Teslim Edildi Gibi Gösteriliyor

Amazon üzerinden 1 Eylül tarihinde Züber markasına ait bir fıstık kreması siparişi verdim. Siparişim 231 TL civarındaydı ve kargo firması olarak Cargox görünüyordu. Sistem üzerinde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen ürünüm bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Gaziantep Şehitkamil Osmangazi Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gerekirken teslime dair hiçbir hareket olmadı.

Amazon siparişlerim bölümünden kontrol ettiğimde kargo durumu “teslim edilemez” olarak görünüyordu. Detaylara girdiğimde ise paketimin kaybolmuş olabileceği veya teslim edilemeyecek duruma gelmiş olabileceği şeklinde bir ifade yer aldığını gördüm. Bunun üzerine 11 Eylül tarihinde Cargox ile iletişime geçmeye çalıştım, telefonla ulaşamayınca WhatsApp üzerinden yazdım. Bana gönderinin teslim edildiği söylendi, ancak ben herhangi bir teslim almadım ve kargoyu görmedim.

Kendilerine bu durumun doğru olmadığını, ürünü teslim almadığımı ve şikayet edeceğimi belirttiğimde bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat sonrasında hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve sorun çözülmedi. Ürünüm ortada yok, kargo kayıp durumda ve buna rağmen teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Kaybolan veya teslim edilemeyen bu kargom için herhangi bir iade istemiyorum, sipariş verdiğim ürünün Cargox tarafından tekrar gönderilmesini ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargonun nasıl kaybolduğuna ve sistemde neden teslim edilmiş gibi göründüğüne dair de bilgilendirme yapılmasını istiyorum.