to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Teslimatında Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Yanıtsızlık
12 Mayıs tarihinde LCW üzerinden verdiğim sipariş, 14 Mayıs’ta cargox firmasına teslim edildi. 15 Mayıs’tan beri teslimat şubesinde görünmesine rağmen aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Takip No: LCW5605*******66#001
Süreç boyunca firmanın WhatsApp destek hattına ulaşmak mümkün olmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ise 15-30 dakikayı buluyor. Görüşme sağlandığında yalnızca “talep oluşturuldu” deniliyor ancak herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Daha önce de LCW siparişim aynı firma ile gönderilmişti. O teslimatta kurye, kapıya teslim edilmesi gereken ürünü binaya çıkarmak istemediği için teslim etmemiş ve oldukça uygunsuz bir üslupla iletişim kurmuştu. Sonuç olarak siparişim iade olmuştu. Bu nedenle firma ile ilgili olumsuz bir tecrübem zaten vardı.
Kargo sektöründe iletişim dili, teslimat disiplini ve müşteri memnuniyeti son derece önemli konular. Ne yazık ki yaşadığım deneyimler cargox tarafında bu konularda ciddi eksiklikler olduğunu düşündürdü.
Ayrıca bunu, LCW üzerinden sipariş verecek kişiler için bir bilgi olarak paylaşmak isterim: Sipariş sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kargo firmasının değiştirilmesini talep edebiliyorsunuz. Ben bundan sonraki siparişlerimde özellikle cargox dışında bir firma tercih edilmesini rica edeceğim.
Şırnak'tan karıncanın sırtına yükleyip bile gönderebilirler çünkü daha hızlı gelecektir.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kurye siparişin kapıya teslim yapılmadığını ve kendimizin inip onun aracından almamız gerektiğini iletti ve ardından ürünleri iade olarak sisteme girdi. Ürünleri yine teslim alamadım. LCW tarafından aldığım bilgiye göre tüm siparişler kapıya teslim edilmek zorunda. Kurye ikidir merdivenleri çıkmamak için kapıya teslim etmiyor. Ayrıca çok kötü bir üslubu vardı. LCW tarafında şikayette bulundum. Siparişimi başka kargo şirketiyle teslim almayı deneyeceğim.
