Teslim Edilmediği İddia Edilen Siparişin Araştırılması Ve Ücret İadesi Talebi

Boyner’den 13 Eylül 2026 tarihinde 3.299,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 4160907148 numaralı bu siparişimin kargosu Cargox ile gönderildi. 16 Eylül gecesi saat 22.32’de kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kargo iş adresime yönlendirilmişti ve bu saatte zaten iş yerime teslimat yapılamaz, ayrıca ne beni arayan oldu ne de teslimat kodu soruldu.

17 Eylül sabahı Cargox müşteri hizmetlerini aradım, 24 saat içinde sorunu çözeceklerini söylediler ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Tekrar aradığımda 18 Eylül’de durumu Boyner’e ilettiklerini belirttiler, fakat yine bir çözüm üretilmedi. 18 Eylül’de bu kez Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da kargo birimine ilettiklerini ve en geç 8 gün içinde çözüleceğini söylediler. Tüm bu görüşmelere rağmen kargoma ulaşabileceğimi artık düşünmüyorum.

Sipariş numarası 6988208937 olan, 4160907148 numaralı siparişimin gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin net olarak araştırılmasını, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da ürünlerim temin edilemiyorsa ödediğim 3.299,50 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım da dahil olmak üzere tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.