Teslim Edilmediği Görülen Kargolar Yanıltıcı SMS Ve Takip Bilgileri Nedeniyle İade Edildi

3 Eylül Perşembe günü Amazon üzerinden verdiğim siparişlerime ait kar2347697, kar2470464 ve kar2384190 takip numaralı gönderiler için cargox’ten ürünleri teslim aldıklarına dair SMS aldım. Bu gönderiler arasında Amazon’dan aldığım 402-8147130-7297907 sipariş numaralı Eti Canga Yer Fıstıklı Karamelli ürünleri ile 402-1298272-6963533 sipariş numaralı, toplam 658,10 TL tutarındaki 10 adet Solo Yüzey Temizleme Mendili siparişim de bulunuyor.

Gönderilerimin teslimatından sorumlu olan Manisa cargox şubesi tarafından daha sonra telefonla arandım ve ürünleri teslim almak mı yoksa iade mi etmek istediğim soruldu, ben de açıkça teslim almak istediğimi belirttim. Bu görüşmeden sonra ürünler adresime teslim edilmedi ve aradan birkaç gün geçtikten sonra müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve bu kez benden alternatif adres istendi. Ben de istenen alternatif adresi paylaştım ve ürünlerin oraya teslim edileceği söylendi. Buna rağmen kargolarım ne bana ne de verdiğim alternatif adrese hiç getirilmeden, dağıtıma bile çıkarılmadan iade sürecine alınmış.

Hem SMS’lerde ve takip ekranlarında ürünlerin teslim alındığı ve teslimat denemeleri yapıldığı görünüyor hem de bana fiilen teslim edilmeden iade ediliyor olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünlerimin yeniden mağduriyet oluşturmadan tarafıma teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini ve bu tür teslimat süreçlerinin daha dikkatli ve şeffaf yönetilmesini talep ediyorum.