Teslim Edildi Olarak Görünen Kargo Ulaşmadı Ve 14 Gün Süreyle Cevap Bekliyor

Cargo X üzerinden BOVO2708582508 takip numaralı kargom için yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Ev adresime teslim edilmesi gereken gönderi, sistemde 4 Eylül tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargo tarafıma ulaşmadı.

Teslimat sırasında ne kapıma gelindi ne de ismimle ya da telefon numaramla herhangi bir iletişim kuruldu, benden imza alınmadı, teslimat kodu sorulmadı. Buna rağmen kargo takip ekranında gönderinin teslim edildiği bilgisi yer alıyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Firma ile telefonla ya da başka bir iletişim kanalı üzerinden ulaşma imkanım olmadığı için yalnızca WhatsApp hattından destek alabildim. Oradan yazdığımda “süreç araştırılıyor, tarafınıza bilgi verilecek” denmesine rağmen yaklaşık 14 gündür herhangi bir ilerleme olmadı ve kimse benimle tekrar iletişime geçmedi.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, bulunarak en kısa sürede doğru adrese ve adıma teslim edilmesini veya gönderim kayıp olması durumunda sorumluluğun alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.