Teslim Edildi Deyince Ürünlerim Yok: Anında İnceleme Ve İade Talebi

LCW’den kıyafet siparişi verdim ve ürünlerim Cargox firmasına teslim edildi. 10.06 tarihinde, saat 20.30’a kadar dağıtım yapılacağı bilgisi verildi ancak saat 19.21’de ürünlerimin teslim edildiğine dair SMS aldım. Buna rağmen ne kuryeye ulaşabildim ne de kapıma gelen herhangi bir kargo oldu, ortada ne ürünlerim var ne de teslimata dair gerçek bir bilgi bulunuyor.

Kargonun teslim edilmesi gereken adres İstanbul Batışehir olmasına rağmen, ne kapıma bırakma ne komşuya teslim ne de herhangi bir bilgilendirme notu paylaşılmadı. Cargox tarafına defalarca ulaşmaya çalıştığımda mesai saatleri dışında uyarısı alıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Ardından LCW’den de ürünlerin teslim edildiğine dair mesaj geliyor ve destek ekibiyle yazıştığımda bazen teslim edilmeden teslim edildi olarak girilebildiğini, belki daha sonra gelebileceğini, gelmezse kayıt açabileceklerini söyleyerek süreci oyalıyorlar.

Şu an ortada ne ürünlerim var ne de net bir açıklama yapılıyor. Sipariş numaram 2606071703393’tür. Hem LCW’nin hem de Cargox’un bu ilgisiz ve çelişkili bilgilendirme sürecinin hızlıca incelenmesini, ürünlerimin gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini ve ya acilen tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.