Siparişim Teslim Edilmedi, Cargox Yanıt Vermiyor Ve 1.670 TL İade

6 Haziran tarihinde Stradivarius’tan verdiğim 5038*****30 numaralı siparişim için teslimat noktası olarak pudo – Alya Teras Sitesi, Çeliktepe Mah. Ozan Sk. No:26 Kağıthane/İstanbul adresini seçtim. Cargox’ten kargomun dağıtımda olduğuna dair bir mesaj ve teslimat kodu, Stradivarius’tan ise siparişimin teslimat noktasına teslim edildiğine dair e‑posta aldım.

Belirtilen pudo noktasına gittiğimde, tarafıma iletilen teslimat kodunu sisteme girdiğimizde ekranda böyle bir siparişin bulunamadığı yazdı. Bu durumda kargom gerçekten teslimat noktasına bırakıldı mı, yoksa bırakılmadığı halde bırakılmış gibi mi gösterildi, bunu bilmiyorum. Eğer kargo bırakıldıysa bana yanlış teslimat kodu gönderilmiş durumda. İnternette okuduğum pek çok yorumda da kargoların teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterildiğini gördüğüm için endişem daha da arttı.

Durumu cargox’in WhatsApp hattı üzerinden iletmeme rağmen iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Stradivarius çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede ise sorunun kargo firması kaynaklı olduğu, kendi taraflarından yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Sonuç olarak 1.670 TL ödeyerek aldığım kıyafetlerim şu an ortada yok ve ne cargox ne de Stradivarius bu kaybı çözmek için somut bir adım atmıyor.

Siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünlerimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim 1.670 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.