Cargox Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Cargox kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Stradivarius’tan verdiğim ve teslimat numarası 19523672269700100035 olan siparişimi 3 Mayıs Pazar günü oluşturdum. Bugün 6 Mayıs olmasına rağmen, deponun İstanbul’da olmasına karşın Cargox kargom hâlâ İstanbul içindeki şubeye bile ulaşmadı, takip ekranında sadece “yolda” ibaresi görünüyor ve başka hiçbir ilerleme yok.

Maksimum kargo süresinin 3 gün olarak belirtilmesine rağmen, pazar günü verdiğim bu sipariş bu hızla giderse bana yarın bile ulaşamayacak gibi görünüyor. Üstelik ne WhatsApp üzerinden ulaşabileceğim bir muhatap var ne de telefonla aradığımda gerçek bir yetkiliye bağlanabiliyorum. Cargox müşteri hizmetlerini aradığımda veya yazdığımda sürekli yapay zeka cevap veriyor, soru bile soramadan sadece tahmini teslimat tarihini 6 Mayıs olarak gösterip görüşmeyi sonlandırıyor. Tahmini teslimat günüm sözde bugün olmasına rağmen ortada ne kargo var ne de muhatap alınabilecek bir kişi bulunuyor.

Siparişimin Cargox tarafından bir an önce teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.