to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 1,5 Ay Boyunca Yolda Kalıyor Ve Bilgi Alamıyorum
18.05.2026 tarihinde Sefamerve sitesinden bir ürün sipariş verdim. 21.05.2026 tarihinde ise Cargox firması kargoyu kabul ettiklerine dair tarafıma SMS gönderdi. O günden bu yana tam 1,5 aydır kargom hâlâ “yolda” görünüyor ve ne ürünüm elime ulaştı ne de net bir bilgi alabildim.
Her hafta düzenli olarak Cargox’u aradım. İlk aramamda kargonun yolda olduğu ve geleceği söylendi. Bir sonraki hafta aradığımda bu kez bir sorun olduğu, inceleme başlatılacağı ve 15 gün içinde dönüş yapılacağı iletildi. Ancak verilen bu sürenin üzerinden de zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Bu süreçte hem Cargox hem de Sefamerve müşteri hizmetleriyle en az 5 kez telefonla görüştüm, ayrıca mail attım fakat somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. İstanbul Fatih’te teslim edilmesi gereken bir kargo için haftalarca bu belirsizliği yaşamam kabul edilebilir değil.
Ya ürünümün bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma artık net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Hala bir sonuç yok
