to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişimsizlik Nedeniyle İndirimli Ürün Kaybı
Cargox Kargo ile yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet söz konusu oldu. Aldığım ürün 23.03.2026 tarihinde kargoya ulaştı ve 27.03.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldığına dair bilgilendirme yapıldı. Ancak o gün ne arandım ne de adresime herhangi bir teslimat yapıldı.
Bu süreçte İstanbul Ümraniye bölgesine bakan şubeye ve kargo firmasına hem WhatsApp hattından hem de çağrı merkezi üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp üzerinden ilk yazdığımda kargonun dağıtıma çıkacağı söylendi fakat sonrasında mesajlarıma cevap verilmedi. Çağrı merkezini aradığımda ise telefonlar açılmadı, günlerce kimseye ulaşamadım.
Kargom tekrar dağıtıma çıkarılmadı ve 01.04.2026 tarihinde gönderi iade oldu. Yaklaşık 10 gün boyunca kargomu bekledim, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve telefonları açılmayan bir firma ile baş başa kaldım. Üstelik bu ürünü indirimli olarak almıştım, iade olduğu için şu an aynı ürünü indirimli fiyattan alma imkanım kalmadı ve zarara uğradım.
Ürünümün yeniden, ilk aldığım indirimli fiyat üzerinden gönderilmesini ve bu süreçte uğradığım maddi kaybın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Yaşadığım bu süreç maalesef şimdiye kadarki en kötü kargo deneyimim olmuştur. Tarafıma herhangi bir telefonla bilgilendirme yapılmadan teslimat süreci yürütülmüş ve benimle iletişime geçilmemiştir. Adresimin bulunamadığı belirtilmektedir; ancak aynı adres, diğer tüm kargo firmaları tarafından sorunsuz şekilde bulunabilmektedir. Bu durum, yaşanan aksaklığın adres kaynaklı değil, hizmet süreciyle ilgili olduğunu açıkça göstermektedir. Kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılması ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
