to read complaints and reviews, or file yours.Koton Online Siparişinde Paket Hasarı Ve Ürün Karışıklığı
17 Ekim 2026 tarihinde Koton’un online mağazasından toplam 5 parça ürün siparişi verdim. Siparişim 23 Ekim 2026 tarihinde Koton’un anlaşmalı kargo firması Cargox ile Trabzon’daki adresime teslim edildi. Paketi teslim aldıktan sonra açtığımda kargo poşetinin yırtık olduğunu, sonradan bant ile banlandığını, sipariş ettiğim 5 üründen 4’ünün paketten çıkarıldığını diğer ürünün ise ambalajından çıkarılıp tekrar içerisine özensizce konulduğunu gördüm. Alınan ürünlerin yerine ise benimle hiçbir ilgisi olmayan, Hello Baby etiketli bir bebek ürünü konulmuştu.
Kargo paketinde hem Koton’a ait etiketler hem de Cargox etiketleri yer almakta, paket üzerindeki hasar ve içerik karışıklığı ise açıkça görülmektedir. Toplam sipariş tutarım 7.199,93 TL olup, sipariş numaram 3369673714234215’tir. Yaşadığım bu durum hem maddi anlamda mağduriyete yol açmış hem de alışveriş ve teslimat süreçlerine dair ciddi bir güven sorunu oluşturmuştur.
Koton’dan, siparişimde eksik çıkan 4 ürünün eksiksiz ve doğru şekilde yeniden tarafıma gönderilmesini istiyorum. Koton ve Cargox’ten ayrıca paketimin açılması ve içeriğinin değiştirilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, hem maddi hem de manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
