Koton Siparişim Teslim Edildiği Bildirildi, Ancak Paket Yok Ve Cargox Yanıtsız

3187327689815646 numaralı Koton siparişimi Koton’un kendi internet sitesi üzerinden verdim. Siparişimin kargo firması Cargox olarak görünüyordu. 24.03.2026 tarihinde gece saat 00:00 civarında “kendisine teslim edilmiştir” şeklinde bir mesaj geldi ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi, kapıma ya da apartmana bırakılan hiçbir paket yok.

Koton hesabımda ve kargo takip ekranında siparişim hâlâ teslim edilmiş görünüyor fakat ortada ürün yok, kargomun nereye bırakıldığını bilmiyorum ve muhatap bulamıyorum. Cargox’un WhatsApp hattı ve telefon numarası üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünümden hem de ödediğim ücretten mahrum bırakılmış durumdayım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Koton gibi bir firmanın bu kadar sorumsuz bir kargo firmasıyla çalışmasını esefle kınıyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek ya ürünümün tarafıma ulaştırılmasını ya da sipariş tutarımın tamamının iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.