to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargo Kapıma Ulaşmadı Ve İade Süresi Geçti
Koton mağazasından 12.02.2026 tarihinde verdiğim, 3 adet kıyafetin bulunduğu ve toplam 3.199,98 TL tutarındaki 3157053998112224 numaralı siparişim cargox kargo firması ile gönderildi. Gönderime ait kargo takip numarası 9981122249523605’tir. Teslimat tercihi olarak özellikle “kapıya bırakılsın” seçeneğini işaretledim. Buna rağmen 16.02.2026 tarihinde “Kargonuzu kendisine teslim ettik” şeklinde mesaj gelmesine karşın, kargo ne kapıma bırakıldı ne de site güvenliğine teslim edildi.
Durumu fark eder etmez ertesi gün cargox müşteri temsilcisini aradım, konuyla ilgileneceklerini söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından WhatsApp hatlarından yazdım, yine “dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. E‑posta ile de durumu ilettim, aynı süreç birkaç kez daha tekrarlandı ancak sonuç değişmedi ve kargomla ilgili net bir cevap alamadım.
Sistemlerinde 16.02.2026 tarihinde teslim edilmiş görünen kargom bana hiç ulaşmadı ve bu süreçte ürünlerin iade süresi de geçti. Hem ürünlerimden oldum hem de iade hakkımı kullanamadım. Cargox firmasının bu sorumsuz ve ilgisiz yaklaşımından dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya ürünlerimin tekrar gönderilmesini ya da ödediğim 3.199,98 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
