Kargox'ta 1.500 TL Değerindeki Gönderim Takip Edilemiyor, İptal Talebim Cevapsız

05 Ocak tarihinde Cargox firmasına teslim edilen kargom, bugün 16 Ocak olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde herhangi bir hareket veya ilerleme görünmüyor, ürün sanki piyasada yok olmuş gibi takip edilemiyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Takip numaram 19514711925000100033 olup, gönderi İstanbul Kağıthane adresine teslim edilecekti. İçeriğinde yaklaşık 1.500 TL değerinde bir ürün bulunan bu gönderinin akıbetiyle ilgili belirsizlik yaşamaktayım.

Bu süreçte Cargox müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “size bilgi vereceğiz” denildi; ancak ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Yaşanan bu gecikme nedeniyle ürünü artık istemediğimi kendilerine belirtmiş olmama rağmen, bu talebimle ilgili de herhangi bir SMS ya da geri dönüş yapılmadı. Ürün benim açımdan artık kullanılabilirliğini yitirdi, tabiri caizse çöp oldu; ancak firmanın bu durumu ve yaşadığım mağduriyeti yok sayar bir tutum sergilemesi beni ayrıca rahatsız etti.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen incelenmesini, ürünü artık istemediğim için gönderinin iptal edilmesini ve tarafıma durumla ilgili net, açıklayıcı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.