to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Teslimatında Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
2 Kasım’da online olarak 1800 TL üzerinde bir alışveriş yaptım ve Cargox ile gönderilen paketimin 5 Kasım’da İstanbul Kadıköy adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom hala dağıtıma çıkmadı. Takip numaram: 23507175543100100037.
Cargox, adrese uğramadıkları halde “uğrandı, teslim edilemedi, ulaşılamadı” şeklinde yanlış bilgi veriyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “bilgi veriyoruz, teslim için bekleyin” şeklinde yanıt aldım ve hiçbir güncelleme yapılmadı. Ürünü özellikle teslim tarihine göre aldım çünkü yarın giymem gerekiyor, ancak halen elime ulaşmadı. Bu kadar gecikme ve ilgisizlik kabul edilemez, mağdur edildim. Üstelik bu firma ile ilk kez çalışıyorum ve daha önce hiçbir kargo şirketinde böyle bir sorun yaşamamıştım.
Paketimin acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Cargox firmasından çok şikayetçiyim ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Cargox üzerinden aynı gün teslimat olarak oluşturduğum ve 24 Kasım tarihinde teslim edilmesi gereken, 23509634866200100090 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kurye adrese hiç uğramadan teslimat yapılmış gibi gösteriyor ve sistemde gönderi teslim edilmiş görünüyor, oysa kargo elime ulaşmadı. Aynı gün teslim olması gereken kargomu 48 saattir, geceleri saat 1’e kadar beklemek zorunda kalıyorum.
Kurye ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum, ayrıca firma tarafından da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “bugün teslim edilecek” denilerek geçiştiriliyorum ve her seferinde farklı, çelişkili bilgiler veriliyor. Buna rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.
Aynı gün teslimat hizmeti satın almama rağmen bu şekilde mağdur edilmemin açıklamasını ve kargomun derhal, adrese gerçek teslimatla ulaştırılmasını, ayrıca kuryenin adrese uğramadan teslim göstermesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal başvuru haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
