Kayıp Kargo Ve Gecikme Nedeniyle Tazmin Talebi

Cargox ile İstanbul Kağıthane’den 4 Ocak tarihinde gönderdiğim, içinde 1.590 TL değerinde hediye çanta bulunan ve takip numarası LAC105714225Z6S olan kargomun 7 Ocak’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 13 Ocak tarihine kadar beklememe rağmen kargom teslim edilmedi.

7 Ocak’ta bizzat Kağıthane şubesine gidip sorduğumda kargomun şubede olmadığı söylendi. Defalarca aramama rağmen sürekli “süre uzatıldı, bekleyin” şeklinde oyalanıp net bir bilgi verilmedi. Mevcut olmayan bir kargonun nereden ve nasıl ortaya çıkacağı konusunda da tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Aslında 7’sinde araştırma başlatılması gerekirken bu yapılmadı, araştırma ancak ben kargo şirketine kadar gidip durumu yüz yüze konuştuğumda başlatıldı. Aksi halde hâlâ boş yere bekliyor olacaktım. Bu süreçte hem hediye olarak vereceğim çanta teslim edilemediği için mahcup oldum, hem de ilgisizlik yüzünden zamanım boşa harcandı.

Kayıp kargom için tazmin sürecinin en hızlı şekilde başlatılmasını ve 1.590 TL tutarındaki bedelin eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Yaşanan gecikme, ilgisizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.