Kargom Teslim Edilmedi, Haksız Şekilde Alıcı Kabul Etmedi Olarak İşaretlendi

7 Ekim’de USPA internet sitesinden verdiğim siparişin Cargox firması ile gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Takip numaram U33613240541423C35P1. Cargox tarafından yalnızca bir kez aranmışım, o anda telefonum çekmediği için ulaşılamamış; bunun dışında ne ikinci bir arama ne de dağıtıma çıkarıldığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İstanbul’daki şube ile ilgili olarak günlerdir defalarca telefonla aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen kargom hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadı. Buna rağmen sistemde “alıcı kabul etmedi” şeklinde not düşülmüş ve ürünüm daha elime hiç ulaşmadan iade sürecine sokulmuş durumda. Oysa dağıtım için ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de teslimata dair bir haber verildi.

Her aradığımda müşteri temsilcileri şubeye yeniden dağıtım talebi geçtiklerini söyledi; ancak bu bilgilere rağmen kargo 11 gün boyunca tek bir kez bile dağıtıma çıkmadı. Sonuç olarak, tarafıma hiç gelmeyen bir kargo haksız şekilde “alıcı kabul etmedi” denilerek geri gönderiliyor.

USPA’nın bu kadar yetersiz bir kargo firması ile çalışmasından son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Kargomun “alıcı kabul etmedi” kaydının düzeltilmesini, iade sürecinin iptal edilerek ürünümün adresime gerçekten dağıtıma çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.