Us Polo’da Cargox Kargo İle Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Us Polo’dan internet üzerinden toplam 3 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Ürünler Cargox kargo firması ile gönderildi. Daha önce yine aynı kargo firmasıyla yaşadığım ciddi gecikme ve yanlış bilgilendirme sorununa rağmen, bu kez işlerin düzelmiş olacağını düşünmüştüm.

İlk siparişimde, kargo sistemde “teslim edilmiş” görünmesine ve günlerce “bugün teslim edilecek” şeklinde SMS gelmesine rağmen paketim bir türlü gelmedi. Eve uğramadan “müşteri evde yok, iade oluşturuldu” denildi. Oysa ben günlerce evde özellikle kargo bekliyordum. Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalıştığım halde sonuç alamadım. Daha sonra us Polo’yu arayıp, bu kargo firmasıyla çalışmaya devam ederlerse internetten alışveriş yapmayacağımı söyledim. Bir gün sonra kargo firması bu kez beni aradı ama o gün de getirmediler, ürünü ancak yaklaşık 10 gün sonra teslim alabildim.

Tüm bu yaşananlara rağmen, yakın zamanda yine us Polo’dan aynı kargo firması üzerinden ürün aldım ve şu anda da aynı sorunları tekrar yaşıyorum. Cuma günü verdiğim ve kargo takip/sipariş numarası U32785285717828C35P1 olan siparişim için gün içinde teslim edileceğine dair mesajlar geliyor ancak kargo hala elime ulaşmadı. Cargox firması telefonları açmıyor, müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, günlerdir kargo bekliyorum.

Us Polo’nun, müşterilerini bu şekilde mağdur eden bir kargo firmasıyla çalışmaya devam etmesini kabul edemiyorum. Siparişimde yaşanan gecikmenin acilen giderilmesini, kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu kargo firmasıyla ilgili gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.