Kargo X Şirketinin Kayıp Gönderisi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet

Cargo X firması ile 4 Nisan’da verdiğim iki siparişten biri ertesi gün sorunsuz teslim edilirken, diğeri taahhüt edilen sürede teslim edilmedi ve 7 gündür kayıp durumdadır. Aynı adrese, aynı tarihte verilen iki siparişten yalnızca birinin teslim edilmesi, diğerinin ise günlerdir ortada olmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Mamak şubeye gelmesi gereken, kar1927408 takip numaralı kargom sistemde önce Çankaya’ya, ardından Keçiören’e yönlendirilmiş görünüyor. Ankara Mamak şubeye ait olması gereken bu gönderiyle ilgili olarak Mamak, Çankaya ve Keçiören şubelerini ayrı ayrı aramama rağmen hiçbirine telefonla ulaşamadım. Çağrı alabildiğim kişiler ise kargomun kayıp olabileceğini imâ etmelerine rağmen net bir bilgi vermediler, sorumluluk alan olmadı ve günlerdir yalnızca bekletiliyorum.

Hem telefonla hiçbir muhatap bulamıyor olmam hem de kargomun akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir değil. Kar1927408 takip numaralı gönderimin derhal bulunarak adresime teslim edilmesini, gerçekten kayıp ise bunun tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve uğradığım zaman kaybı ile mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.